萬靈丹失效　民眾不要「臉」？！

社群網站滲透每個人的生活已經不是新鮮事，從單純的社交聊天功能，各個社群網站也漸漸出現不同的商業經營模式。不僅廠商透過社群網站打廣告，不同的業者、名人，甚至是政府機關也紛紛加入賣「臉」的行列，成立了各式各樣的粉絲團。徹底改變了人類的溝通模式、公司營運和廣告方法，甚至是政府與民眾的對話管道。

臉書的崛起，開啟了社群網站的大餅，繼搜尋龍頭Google推出Google+正面迎戰。全球最大的網路零售商亞馬遜為了不讓臉書專美於前，積極結合社群遊戲和社群網站，正在打造「社群遊戲集團」（Social Games Group）打算力拚臉書和Zynga。

然而，一如過去各種火速竄紅的網站型態，國際研調機構顧能（Gartner）也發現，社群網站正在面臨同樣的危機。顯然在使用人口快速膨脹後，早期使用地區民眾出現了使用倦怠，並開始產生了使用上的危機意識，使用人口數和臉書股價都不升反降。因此要突破成熟期後的瓶頸，持續推出創新服務和積極改善讓民眾憂心的隱私問題，成為當務之急。

臉書的使用人口已突破以七億，儼然成為了「全球第三大國」。

但龐大的使用人口，也使得臉書成了犯罪的溫床：上個月英國倫敦的暴動事件，正是由於兩名男子在臉書上鼓吹暴動言論而起。言論自由和策劃暴動及犯罪活動之間的拿捏和追蹤，將成為政府和社群網站必須面對的大問題。 新鮮感和熱潮過後，接連需要面對的就是人人自危的隱私問題。卡內基美隆大學八月公布的研究報告也充分發揮提醒作用，除了個人資料之外，平均每日上傳到臉書的2億5000萬張照片，更是危機重重。臉孔辨識軟體很有可能成為不肖份子的犯罪工具，取得他人資料。

社群網站的初衷，是為了讓民眾能與他人之間有更方便且緊密的交流，當臉書注入了過多的商業色彩和「目的」，似乎不再是萬靈丹，而有些疲軟無力。熱情消退後，如何兼顧民眾資訊安全成了臉書和政府需要共同面對的問題。當廠商競相加入市場想分一杯羹的同時，也該更加注意相關的問題處理和創新服務，創造雙贏局面。